代客下单

客人在你旁边，让他自己在手机上戳半天不如你直接替他开。入口就一个：代理工作台 上四个快捷入口的第一个 代客下单，副标题写着 替客户建单收款 —— 建单和收款本来就是一件事的两半。

这一章讲四件事：完整开一张单的每一步、你和店员开单差在哪、这一单的钱是怎么算出来的、以及 哪些时候先别急着建单 。

动手做

第 1 步　进「代客下单」，先看右上角的门店

底部第 1 个 tab 工作台 → 代客下单。页面标题是 创建订单。（从底部 订单 那一页右上角的 新建 进来也是同一页。）

先看导航栏右上角那个门店名，它决定后面能挑到哪些装备、哪些小件。不对就点它换一个。没选过门店时那里显示 选择门店，直接提交会被拦下来：请先选择门店。

第 2 步　填客户信息

客户信息 卡在最上面。没填时显示 尚未录入客户信息，点 点击添加客户 打开 编辑客户信息 弹层：

填完点 保存，弹一条 客户信息已保存，卡片变成一行摘要，右上角带 ✓ 已填写。号码位数不对会提示 手机号格式不正确。

第 3 步　选租赁时间

点 租赁时间 那一行，弹出 选择使用日期 日历。规则就写在顶上：

点一天 = 租当天;再点一天 = 延长到那天

上面实时显示共几天和起止日期，选完还会补一句「X 月 X 日当天用完归还」。嫌点着慢就用 快选 里的天数胶囊，点完再点 确定。

第 4 步　挑大件装备

你手上没有读写器，所以这一页对你 不显示扫码框 ，走搜索这条路：点 搜索装备（旁边的 智能推荐 打开的是同一个面板），弹出 选择装备。

1. 搜索框里输编号、品牌或型号（提示语 搜索 编号 / 品牌 / 型号），也可以按分类、品牌、尺码这些条件筛
2. 点 搜索装备 出结果，上面显示 找到 N 件装备
3. 点卡片选中（可以多选），卡片右下角就是这件的日租金
4. 点底部 确认（N） 一次性加进订单

加进来的每一件都会在列表里排一行，带编号、缩略图、状态徽章（可用 / 时段不可用）和一个删除用的小叉。点整行可以看这件装备的详情。

已经在单子里的再选一次会提示 该装备已添加；停用的选不了（该装备已停用）；这段时间被别的单占了的也选不了（该装备在所选时间段不可用）。

第 5 步　加小件

大件列表下面就是 小件装备 区，每行右边是一组加减按钮，直接点中间的数字也能改。行上写着单价和当前可用数量：

• 租的写成「¥X/天」，按天数算钱
• 卖断的写成「¥X 售」 ，一口价，不乘天数，用完不用还

数量超过库存会提示 可用数量 N。

第 6 步　选配送与归还

配送与归还 卡里两组按钮：

选了 配送上门 会展开 配送地址，选了 上门取回 会展开 取回地址，两样都选时下面有个 取回地址与配送地址相同 的勾选框。店里配过常用地址的话，常用地址： 后面的胶囊点一下就填进去了。

第 7 步　选支付方式和支付模式

支付方式 一排四个：

店里没开在线支付时，在线支付 那块是灰的、写着 未启用，硬点会提示 本店未启用在线支付。

选了在线或线下之后，下面还会出来 支付模式：

• 全额支付 —— 一次付清
• 支付订金 —— 只先收一部分，展开 订金金额（有 快速选择 预设，也能手填），页面上明写 ⓘ 客户需在预约时间内到店支付余款

第 8 步　核对费用明细

费用明细 卡，从上往下 租金 配送费 押金，有卖断小件时多一行 零售，最后是 总计。

租金 配送费 押金 这三行都能点开改：点一下弹出 修改租金 这样的小窗，输入框里提示 当前 ¥X，直接输入新金额，输完点 确定；不输直接关就是保持原值；改过的数字会高亮，想还原就点 恢复自动。填了负数或乱码会提示 请输入有效金额。

第 9 步　确认「代理选择」卡上是你自己

往下滑到 代理选择。你看到的是一张写死的卡：一个代字头像、你的姓名，下面一行小字 ——

代客下单,订单自动归属你

没有下拉、没有搜索框、没有清除按钮，改不了。这就是你和店员开单最大的差别（见下一节）。

第 10 步　（可选）拍核验照片、写备注

现场装备核验照片 里点 点击上传照片，最多 10 张，上传中会显示 正在上传 N 张…。这些照片客人在他自己的订单页里看得到 —— 板底有划痕、雪镜有磕碰，当场拍下来，比事后争执有用得多。

店员备注 是给店里人看的，写特殊要求、注意事项。

第 11 步　点 确认订单

底部一条汇总：N 大件 · M 小件 · D 天 · 押金 ¥X，右边是合计金额。核对完点 确认订单。

这几种情况会被当场拦下：请输入正确手机号、请输入客户姓名、请添加可用装备、核验照片上传中，请稍候、配送费配置加载中，请稍候重试。

这个手机号名下还有没结的单时，会先弹一个 该手机号有进行中的订单，列出客户姓名、订单状态、租赁时间，底下写着 请先与客户核对，确认是否仍要创建新订单。确认过是两单就点 继续创建，否则点 取消。

成功会提示 订单创建成功，然后自动跳到收款页。

第 12 步　收款

跳过去的这一页标题是 订单支付，顶上是 应付金额，下面是订单编号、客户姓名等信息。

客人当面给钱：切到 线下支付 页签，上面写着 此订单设置为线下支付，请现场收取款项（现金/扫码/转账），收到钱之后点 已收款。

让客人自己扫码付：切到 微信支付 或 支付宝，页面直接出二维码，说明是 请引导客户使用微信扫描下方二维码完成支付。客人付完点 检查支付状态，成功会弹 支付成功！ 客户支付已完成，订单进入下一流程。

客人不在跟前：点底部的 发给客户，弹出 发送付款链接给客户：微信里用 转发小程序卡片给客户（客户点开卡片直达支付页面），不在微信的用下面那条 H5 链接的 复制，也可以让他扫弹层里那个二维码。

钱收到了，这一单就正式进了店里的流程。之后怎么跟、客人问「到哪一步了」怎么答，见 订单跟进。

你和店员开单差在哪

同一个页面，你和店员看到的不一样：

想给同伴建单、或者这一单该算别人，得建完之后改归属：进订单详情，订单信息 里 所属代理 那一行点 修改。

你自己建的单，你自己就改得动 —— 改完这单还留在你的 我的订单 里（你是它的创建人），但业绩不再算你。反过来，客人扫你的码自己下的那种单你改不走：一保存就报错回滚，因为改完它就不是你的单了。那种要交给店员改。

钱是怎么算出来的

四笔钱，四个来源：

总计 = 上面四项相加。押金是含在 合计 里的 —— 客人这一趟要掏的就是这个数，其中押金那部分会在订单完成时退还。选了 支付订金 时底部那行变成 本次支付，卡片上分三行写明 订单总额： 本次支付订金： 到店支付余款：。

装备行里那个跟着 /天 ✎ 的数字可以逐件改，改完立刻反映到 租金 上；费用明细 里那三行则是整笔覆盖。

这些时候别急着建单

建单不是随手的动作：单一提交，装备就被这段租期锁住了，账单也跟着生成。以下几种情况先停一停。

客人还在犹豫、只是想「先占着」。 占的是店里的真库存，别人租不走；而客人一直不付，系统到点会自动取消。真要占，跟客人把付款一起做完。

你说不准这几件装备合不合适。 你没有读写器、也改不了库存，只能靠搜索里的信息判断。尺码、脚感这类拿不准的，让客人到店里由店员现场核，别隔空替他定。

客人已经有一张没结的单。 提交时那个 该手机号有进行中的订单 弹窗就是拦你的。多半是他上一单还没还完，先打电话核对，别叠出两张单来。

这一单要免单、要赊账、要压价。 招待、先租后付和改价都能点，但责任不在系统这边。先问店长。

客人马上要到店。 到店有现场核验、押金、配货这一整套，店员开单更顺。你只要在他进店前跟店员说一声，让他在订单里把 所属代理 挂上你，归属一样不丢。

为什么这么设计

代理选择被锁死，是为了让归属不可争议。 代客下单这条路上没有码、没有链接、没有 30 天窗口，谁建的就是谁的，系统说了算。这样你替客人跑的每一趟，事后都不会有人说「这单不算你的」。

代客下单不套代理价，是因为这两条路的意图不同。 代理价是给「客人自己看、自己下单」用的：他看到多少，提交时就收多少，中间不许变。而代客下单是你在替店里做一件本该店员做的事，价格该由填单的人负责 —— 所以给你的是原价加一支笔，而不是一套自动折扣。

建单即锁装备。 装备是实物，不锁就会超卖：两个人同时看中同一副雪板，先建单的那个必须先占住。代价是没付钱的单也在占货，所以才有超时自动取消这道闸。

你的界面上没有扫码。 扫码依赖店里的读写器，你身上没有。所以扫码相关的入口对代理一律不显示，而不是显示出来点了报错。

出错了查这里