客人不想一件件挑,你也不想一件件报价。后台有两个页面专门干这件事,都在左侧 库存管理 下面:
套餐管理 | 懒人模式价目 | |
|---|---|---|
| 客人要做什么 | 在你划好的每个「槽」里各挑一件真装备 | 只填身高体重鞋码,勾一个价目名,不挑款 |
| 卖的是什么 | 一个日租价,包住整套 | 一个日租价,对应一个档位 |
| 谁来搭配 | 客人自己 | 下单之后由店员按客人的身体信息搭 |
| 挂在哪 | 每个套餐挂到具体的装备分类 / 小件类型 | 不挂任何装备,纯价目 |
| 门店 | 全店通用,客人挑款时按所选门店的真实库存筛 | 全店通用 |
两个都配、让客人自己挑哪条路,是最常见的做法 —— 客人端首页的 本店套餐 区和选装备页的 套餐 页签走套餐,最下面那个 让店员帮我配 入口走懒人价目。
动手做:配一个套餐
第 1 步 打开套餐管理
左侧菜单 库存管理 → 套餐管理。页面顶上是搜索框(搜索套餐名称)和 新增套餐 按钮,右上角还有 新增 刷新 两个快捷动作。
列表里每张卡显示:套餐名、营销标签、启用 / 停用 状态、客户端隐藏(挂了才显示)、¥X/天、押金 ¥X,再下面一行是槽摘要,用 · 串起来,可选的槽后面带 (选)。一个槽都没配的会显示 未配置分类槽。
第 2 步 填基础信息
点 新增套餐 进表单,第一段是 基础信息:
| 字段 | 怎么填 |
|---|---|
套餐名称 | 必填。客人在首页和选款页看到的就是这个名字,占位提示是 如:畅滑双板套餐 |
封面图 | 选填,一张。客人端首页那张套餐卡和选装备页 套餐 页签里的缩略图用它。没传就只有文字,一排卡片里没图的那张明显吃亏 |
分组 | 选填,最多 10 个字,比如 单板 / 双板 / 儿童。客人端按它把套餐分段展示:分组少时铺满一行平分,多到放不下就横滑。留空的归到「其他」并排在最后 |
营销标签 | 选填,最多 10 个字,占位提示 如:最热 / 新手友好(选填)。填了会在名字后面挂一个小红标 —— 只挂在客人端首页那张套餐卡和后台列表上,客人点进搭配页之后就看不到它了 |
套餐日租价 | 必填。这一个数就是客人要付的钱 ,单位 元/天 |
押金 | 选填,占位写着 选填,后台设定 |
描述 | 选填,最多 200 字,占位提示 一句话卖点(选填) |
排序 | 数字越小越靠前 |
启用 | 关掉客人就看不见了 |
客户端隐藏 | 打开客人也看不见 |
第 3 步 加第一个分类槽
往下是 分类槽(顾客在每个槽里各挑一件)。新建时系统已经给你放好了一个 槽 1,逐项填:
槽类型—— 二选一:大件分类(雪板、雪鞋这种一件一编号的)或小件类型(手套、雪镜这种按数量管的)。- 选了
大件分类就点分类那行,弹出选择分类;选了小件类型就点小件类型那行,弹出选择小件类型。 槽名—— 选填,最多 20 字,选填,默认用名称。留空就用分类名 / 小件类型名 。想让客人看到「雪服雪裤」而不是「雪服」,就在这儿改。件数—— 这个槽让客人拿几件,1 到 20。上衣加裤子算一个槽两件,就填 2。必选—— 打开表示这个槽客人必须挑;关掉会多出一行不选则减。
配好一个点 添加分类槽 加下一个,槽头右边的垃圾桶图标删掉这一个。
第 4 步 把可选槽的「不选则减」填上
必选 关掉之后,那个槽下面会出现 不选则减,单位 元/天。意思是:客人不要这一项,套餐日租价每天就少收这么多 。
填 0 也行,那就是「可以不要,但不减价」。
第 5 步 (选填)按属性限定
选了大件分类的槽,下面会多出一块 按属性限定(选填),把这个分类下的下拉属性和它的选项值列出来,每个属性两排标签:
限定(不选=不限)优先展示(排前面、不限定)
这个分类还没有可选属性时,这里会写:
该分类暂无可选属性。如需按「档位/硬度」限定,请先到「装备分类 → 属性管理」为该分类添加下拉属性(如 档位:普通/品牌),并填好选项值。
按它说的做:库存管理 → 装备分类 → 编辑那个分类 → 分类属性 里的 属性管理 → 添加属性,属性类型选下拉、把选项值填好,再回套餐里就能勾了。
第 6 步 保存
底部按钮,新建时是 创建,编辑时是 保存。成功会提示 创建成功 或 保存成功 并退回列表。
存不下去时提示写得很直白:请至少添加一个分类槽、槽 1 未选择大件分类、槽 1 未选择小件类型。按提示补齐就行。
第 7 步 上架前自查
存完不代表客人就看得见。客人端只显示同时满足这几条的套餐:
| 条件 | 不满足会怎样 |
|---|---|
启用 开着 | 整个套餐不出现 |
客户端隐藏 关着 | 整个套餐不出现 |
| 必选槽 用到的装备分类:启用、且没有客户端隐藏 | 整个套餐不出现 |
| 必选槽 用到的小件类型:启用、且没有客户端隐藏 | 整个套餐不出现 |
停用与删除
列表卡片右下角三个按钮:编辑、停用 / 启用、删除(手机上左滑也有同样三个)。
- 点
停用/启用会立刻提示已停用/已启用,不用再确认。 - 点
删除弹确认删除:确定要删除套餐"XXX"吗?此操作不可撤销。
动手做:配懒人价目
懒人价目不挂任何装备,就是一张对客的价目表:客人只勾名字、付钱,具体给他哪副板子、哪双鞋,是店员事后按他填的身高体重鞋码搭的 。
第 1 步 打开懒人模式价目
库存管理 → 懒人模式价目。顶部是 搜索价目名称,右边两个按钮:新增单件 和 新增套餐。
列表按 单件(N) 和 套餐(N) 分成两组,每条显示名称、单件 / 套餐 标签、启用 / 停用、¥X/天 和描述,右下角 编辑 删除。
第 2 步 新增一条
点 新增单件 或 新增套餐,弹出 新增价目(编辑时标题是 编辑价目),一共六项:
| 字段 | 说明 |
|---|---|
类别 | 单件 / 套餐,进来时按你点的按钮预选,弹窗里还能改 |
名称 | 必填,占位提示 如:普通单板 / 基础单板全套。同名会被拦下 |
日租价 | 必填,单位 元/天 |
描述 | 最多 500 字 |
排序 | 数字越小越靠前 |
启用 | 关掉客人就看不到这一条 |
填错会当场提示 请填写名称 或 请填写正确的日租价,弹窗不关,改完再点确定。名字和已有的重了,会提示 价目名称「XXX」已存在。
存成功提示 保存成功。
第 3 步 把描述写清楚 —— 这栏比你想的重要
描述那一栏的占位提示原话是:
套餐写包含什么、单件写档位说明(顾客与配货店员都会看)
第 4 步 停用与删除
这一页没有单独的停用按钮 —— 要停一条,点 编辑 把 启用 关掉再保存。
删除 弹的确认写着:确定要删除价目"XXX"吗?历史订单不受影响。 这句是真的,订单上记的是下单那一刻的名称和价格,删掉价目不会影响已经开出去的单。
客人那边长什么样
套餐
客人端首页往下滑有一块 本店套餐,副标题 整套更省,直接选一套开始,按你填的分组分段展示;每张卡是封面图、套餐名、营销标签、槽摘要、¥X/天起、按当前天数算的「N天约 ¥xxx」和一个 选这套 按钮。选装备页左栏第一项也是 套餐,同样按分组分段。
点首页那张卡不会直接跳进搭配页,而是进选装备页的 套餐 页签、滚到那一套并高亮 4 秒 —— 客人能顺手看看旁边还有哪几套。
点进去就是套餐搭配页,顶上写着 为 客人1 搭配 和门店 / 起租日 / 天数:
- 左栏 是你配的每个槽,显示槽名;
件数大于 1 的下面标2 件;可选的标可选 · 不要减¥15/天。挑好的槽角上打勾,多件槽没拿满会显示1/2。 - 右侧 是这个分类在该门店、该日期真正租得出去的装备,带尺码 / 品牌 / 颜色筛选,可租的标
套餐内,按钮是选/已选 ✓。 - 可选的小件 不占左栏格子,统一收进一个
可选配件入口,一屏列全,每行一个要/不要开关,写着不要可减 ¥15/天;顶部说明是这些是套餐附带的,不需要可以去掉/去掉后套餐直接减价,剩下的照常配齐。 - 必选的小件 不用挑,右侧直接显示
本套餐已含 头盔 ×1/随套餐配齐,无需单独挑选(这个小件类型有两种以上款式时,客人可以点标签换款式)。 - 底部 实时显示
套餐 ¥XXX/天,下面一行是状态:还差 N 项必选/已去掉 N 项 · 每天 -¥XX/还可再拿 N 件,不拿也能加入/已配齐,可加入,按钮加入购物车。
必选的大件槽一件都没挑,客人是加不进购物车的,会提示 还差 N 项必选。多件槽没拿满可以过,但会先弹一次 有 N 项没拿满,按钮是 就这样 / 再去挑。
懒人
客人端首页最下面那个入口:让店员帮我配,副标题 只填人数和身体信息,选个套餐,店员按你的情况搭好。
点进去是一页式的 懒人模式 · 帮我配:选门店、选使用日期,然后每位客人一张卡,填 身高cm 体重kg 鞋码(可以直接打字,也可以点右边的按钮滚轮选)、滑雪水平(初级 / 中级 / 高级)、性别,再在 套餐 / 单件 / 小件 三个页签里点数量。
套餐和单件两个页签的内容,就是你在懒人模式价目里配的两组。小件页签是所选门店真实有货的小件类型,不用你在这一页配。- 底部合计写成
¥XXX/天 · 共 ¥XXXX,按钮去结算。
一条价目都没启用时,这一页只会显示一句 商家暂未配置懒人模式,请返回选择其他方式 —— 客人是走不下去的。
单子到了店员那边
套餐单:客人挑的装备就是实打实的装备行,配货流程和普通单没有区别,只是每行多一个 套餐 徽章。
懒人单:订单顶上挂 懒人单 徽章,待配货列表里是 懒人单·待搭配,租赁装备区顶部有一条统一提示:
请按每位客人的信息为下列已购项目搭配装备
客人买的那几条价目会以胶囊形式列在每位客人名下,店员照着客人的身高体重鞋码,用订单详情里的 +添加装备 和 编辑小件 把真装备加进去。客人在自己的订单页看到的是 ¥XX/天 · 店员按你的信息搭配。
遇到这些情况
套餐里含的小件,某个门店没有
客人在那个门店下单时,这件小件会被悄悄跳过 ,订单里不会出现它,套餐价照收不误。
所以套餐里放小件之前,先确认每个门店都有这个小件类型的库存行。缺的去 小件库存 里补。
客人在你这儿看到的价,和代理群里发的不一样
套餐标价和懒人价目都会按代理价调整:客人从某个代理的链接或小程序码进来,看到的就是这个代理的价,结算也按这个价。
有一样不跟着调 —— 可选槽的 不选则减 。它是「少拿一件东西少收多少」,和代理折扣是两回事,任何时候都按你填的原额减。
一个套餐想给不同门店卖不同价
做不到。套餐和懒人价目都是全店通用的一份,价格只有一个。要区分,只能配成两个套餐、名字上区分开。
为什么这么设计
套餐的钱只认「套餐日租价」这一个数。 客人挑走的每件装备在订单上都是 0 元,整包的钱记在租金里。这样客人挑贵挑便宜都不影响你的收入,你报价的时候心里有底;对账时也不用一件件去凑「这 380 是怎么来的」。
可选槽用「减价」而不是「加价」。 页面上永远显示的是一个完整套餐的价,客人去掉不要的才往下减 —— 减价看得见、客人愿意动手,比让他一件件加上去更容易成单,而且默认全带的那份就是你最想卖的组合。
懒人价目故意不挂任何装备。 挂上了就得维护「这个档位对应哪些板子」,装备进进出出,这份对应关系没人维护得住。索性只卖一个档位名 + 一句描述,实物由店员当场按人搭 —— 描述写清楚,这套就转得动;描述留空,它就变成售后的源头。
懒人单加装备不加钱。 钱在下单那一刻就收清了,后面加的是「兑现」而不是「加购」。系统把这两套彻底分开,店员配货时不需要每加一件就想一遍要不要补钱。
出错了查这里
| 现象 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 套餐存好了,客人端一个都看不到 | 启用 关着,或 客户端隐藏 开着 | 列表卡上看状态标签,改过来 |
套餐 启用 着,客人端还是看不到 | 它的必选槽指向的装备分类或小件类型被停用 / 客户端隐藏了 | 去 装备分类 / 小件类型 打开可见性,再用客人端首页复核一遍 |
保存套餐提示 请至少添加一个分类槽 | 一个槽都没配 | 点 添加分类槽 至少配一个 |
保存套餐提示 槽 1 未选择大件分类 / 槽 1 未选择小件类型 | 这个槽只选了槽类型,没选到具体分类 / 类型 | 点那一行选一个 |
槽里的 按属性限定 区显示「该分类暂无可选属性」 | 这个分类还没有带选项值的下拉属性 | 按提示去 装备分类 → 编辑分类 → 属性管理 加属性并填好选项值 |
选小件类型时弹出 暂无小件类型,请先到「小件类型」创建 | 系统里还没建过小件类型 | 先去 小件类型 建,再回来配槽 |
| 换了槽的分类,之前勾的限定全没了 | 换分类会清空该槽的属性限定和优先展示 | 重新勾一遍 |
| 客人反馈套餐里少了一件小件 | 那个门店没有这个小件类型的库存行,下单时被跳过了 | 去 小件库存 给该门店补上;已下的单由店员在订单里补加 |
保存价目提示 价目名称「XXX」已存在 | 懒人价目的名称不允许重复 | 换个名字,比如加上档位或板型 |
保存价目提示 请填写正确的日租价 | 价格填了负数或非数字 | 填 0 或正数 |
| 懒人价目页找不到停用按钮 | 这一页没有单独的停用按钮 | 点 编辑,把弹窗里的 启用 关掉再保存 |
| 客人说懒人模式那一页是空的,只有一句「商家暂未配置懒人模式」 | 一条启用的价目都没有 | 去 懒人模式价目 至少启用一条 |
客人说懒人页里看不到 小件 页签 | 所选门店没有可租的小件 | 这是正常的,小件页签只在该门店有小件时出现 |
后台左侧根本没有 套餐管理 / 懒人模式价目 这两项 | 当前账号的角色没拿到对应权限 | 套餐用的是 分类和属性管理 那组权限,懒人价目用的是 小件装备管理 那组,去角色权限里勾上 |
填了 押金,客人下单却没被收押金 | 线上单只结租金、零售和配送费,押金不进线上 | 押金按线下的规矩收,见第 7 章《价格与押金》 |