第 2 章

门店管理

门店是整个系统里货、人、单的归属单位:每一件装备记在某家店名下,每个员工有一家默认门店,每张订单也挂着一家店。所以门店信息填得对不对,直接决定客人在小程序里能不能选到你、店员切过去能不能干活。

这一章讲后台里跟门店有关的全部操作:新建、修改、停用,以及多家店之间是什么关系。全部在电脑浏览器里做。


动手做

第 1 步 打开门店列表

左侧菜单 门店管理 → 子项 门店列表。

这一页从上往下四块:

区域内容
顶部四个数总计: N、营业: N、筹备: N、暂停: N
搜索框占位字是 搜索门店名称、编码或地址 —— 这三样都能搜
两个筛选状态(全部状态 筹备中 正常营业 暂停营业 已关闭)和 启用(全部 启用 禁用)
门店卡片门店名 + 编码: XXX,右边两个标签(营业状态 + 启用 / 禁用),下面一行是地址、联系电话、营业时间

每张卡片右侧有 详情 和 编辑 两个按钮。页面右上角是操作区,至少有一个 刷新。

列表默认按「排序号」从小到大排,排序号相同的按名称排。一页 10 家,超过 10 家下面才会出现翻页条。

门店列表页:顶部四个状态计数,搜索与筛选栏,下面是门店卡片,每张带状态标签和详情、编辑按钮
门店列表首屏。顶上四个计数,下面每张卡左边是名称、编码、地址、电话、营业时间,右边是两个状态标签和「详情」「编辑」。

第 2 步 新建一家门店

页面右上角 新增门店 → 打开表单页,标题是 新增门店。

表单分五组:基本信息、联系信息、营业信息、位置信息、其他信息。下面逐组说。编辑一家已有门店时,看到的是同一张表,所以这几步对新建和修改都适用。

第 3 步 填「基本信息」

字段必填怎么填
门店名称是客人在小程序选门店时看到的就是这个名字,别写内部代号
门店编码是全系统唯一的短标识,建议用字母数字,定了就别改(往下看第 12 步)
门店地址是详细到门牌,客人和司机都靠它
门店描述否内部备忘性质,客人端不展示
服务范围否客人选门店时看的就是这一行,最多 500 字,右下角有字数计数

服务范围 这个框的占位字直接写明了格式:

客户选门店用,如:覆盖雪场

、云顶… 区域

门店表单的「基本信息」一组(图上打开的是编辑页,和新增门店是同一张表):名称、编码、地址三项必填带红星,「服务范围」多行框右下角有字数计数。
门店表单的「基本信息」一组(图上打开的是编辑页,和新增门店是同一张表):名称、编码、地址三项必填带红星,「服务范围」多行框右下角有字数计数。

第 4 步 填「联系信息」

联系电话 和 联系邮箱 都不是必填,但填了就要合规:

  • 电话可以是手机号、座机(区号-号码,可带分机)或 400 / 800 热线,格式不对提示 请输入正确的联系电话(手机/座机/400 均可)
  • 邮箱格式不对提示 请输入正确的邮箱地址

第 5 步 填「营业信息」

字段怎么填
门店状态点开选:筹备中 / 正常营业 / 暂停营业 / 已关闭
营业开始时间手输,占位字给了样例 例如: 09:00
营业结束时间同上,例如: 22:00
开业日期点开是日期选择器

营业时间只是展示用的文字,填 09:00 - 22:00 不会让系统在 22 点之后拒单,晚上照样开得了单。

第 6 步 填「位置信息」

纬度、经度、门店面积 三个数字框,都不是必填。面积的占位字是 请输入面积(平方米)。

经纬度值得花两分钟填对:客人在客户端点门店卡片上的 导航 时,系统就是拿这对坐标唤起手机地图的。没填坐标、也没在系统配置里配导航链接的门店,客人点 导航 会提示 导航信息未配置。

第 7 步 填「其他信息」

  • 排序号 —— 数字越小排越前,管的是后台门店列表和店员端门店选择器的先后。同店多人时把最常用的店排前面,能省不少误选。
  • 备注 —— 内部用,客人看不到。
  • 启用状态 —— 一个开关,默认是开的。它和 门店状态 是两套东西,区别见第 11 步。

第 8 步 保存

点页面右上角的绿色按钮:新建时它写着 创建门店,编辑时写着 更新门店。

保存成功会弹 创建门店成功 / 更新门店成功,然后自动跳回门店列表。

第 9 步 改一家已有门店

两个入口,进的是同一张表:

  • 门店列表卡片右边的 编辑
  • 门店详情页底部的 编辑门店

改完同样点 更新门店。除了编码,其它字段随便改(编码为什么最好别动,见第 12 步)。

第 10 步 看门店详情

列表卡片上点 详情 进来,从上往下是几组只读信息:基本信息(名称、编码、地址、门店状态、启用状态、门店描述)、联系信息、营业信息(营业时间、开业日期、门店面积)、位置信息、其他信息(排序号、备注、创建时间、最后修改)。

底部一排按钮:

按钮干什么
编辑门店进编辑表单
查看员工跳到用户管理,并自动筛出挂在这家店名下的员工
禁用门店 / 启用门店按当前状态显示其中一个,点了会先弹确认
门店详情页:基本信息、联系信息、营业信息、位置信息四组只读字段逐行排列
门店详情整页是只读的:「基本信息」「联系信息」「营业信息」「位置信息」逐组往下排,底部那排按钮要滚到最下面才看得见。

第 11 步 关一家店:禁用,还是改状态?

季末收档、临时歇业、彻底不开了,用哪个?先看这两个开关到底管什么:

开关在哪关掉之后
启用状态(启用 / 禁用)详情页的 禁用门店 按钮,或编辑表单里的开关店员端的门店选择器里直接不再出现这家店,员工切不过去
门店状态(四选一)只在编辑表单里改改成 正常营业 以外的任何一个,客人在这家店就查不了装备,报 该门店暂不可用

所以:

  • 临时歇业几天 → 把 门店状态 改成 暂停营业。客人下不了单,店员还能进去处理存量订单和库存。
  • 这家店不开了 → 先把 门店状态 改成 已关闭,再 禁用门店。两个都关,客人和店员两侧就都干净了。
  • 千万别想着「删掉」 —— 见下面那条。

第 12 步 编码:定了就别再改

门店编码 在整个系统里唯一。新建时如果撞了,输入框下面会直接标 门店编码已存在;就算硬提交,系统也会回一句 门店编码 'XXX' 已存在。

编码本身允许改,但不建议改 —— 它是你在导出表、对账单、跟技术支持描述问题时指代这家店的短名字。中途换掉,等于把之前所有沟通口径作废。


多家店之间是什么关系

一句话:东西和人都挂在门店上,跨店要走各自的口子。

挂在门店上的东西说明跨店怎么办
大件装备每件装备有 所属门店,录入时必选走装备的 调拨,选目标门店;只有在库的能调
小件库存按「门店 × 款式」一行一行记各店各建各的库存行,没有互相借用
员工用户资料里有 所属门店,也可以选 无门店店员在店员端随时能切到别家店干活,这是正常操作,不是越权
订单每张订单归一家店建单时看的是店员当前所在的门店
部分系统配置客服电话、门店地址、导航等支持按店单配在 系统配置 里,右上角把范围从 全局配置 切到某家店,再打开那一项的 门店自定义 开关

至于员工登录后默认落在哪家店,看的是他账号上的 所属门店,在用户管理里改;他自己手动切的那次只在本次使用期间有效,退出重进又回到默认店。详见管理员手册第 9 章《用户与角色权限》。


为什么这么设计

门店只增不减。 一家店哪怕开了一个雪季就撤,它下面的订单、装备、财务记录也要长期查得到。所以系统宁可让你留一堆「已关闭 + 禁用」的空店,也不给你一键删干净的按钮 —— 账要能倒着查回去。

「启用」和「门店状态」故意分成两个开关。 一个管店员那侧看不看得见,一个管客人那侧能不能下单。现实里这两件事经常不同步:店已经不接新单了,但库里还有二十副板子没归、还有三张单没结,这时候客人要挡住,店员必须还能进。合成一个开关就做不到了。

服务范围 是一段自由文本,不是选雪场的下拉框。 雪场名字年年变、覆盖范围各家谈法不同,做成固定选项迟早不够用。代价是格式得靠你自己守 —— 所以客户端只认 雪场: 和 区域: 这两个标签,认不出来就整段照抄。

编码在全系统唯一,而不是「每家店自己不重就行」。 装备编号、小件款式码、导出表的表头都要靠它区分门店,一旦重复,两家店的数据在报表里就分不开了。


出错了查这里

现象原因怎么办
后台里找不到 新增门店 按钮新建门店不在商户管理员账号的权限里联系技术支持开新店
门店详情页底部没有 删除门店同上,删除也不在权限里关店用 禁用门店 + 把 门店状态 改成 已关闭
点 创建门店 / 更新门店 没反应有必填项没填,或编码重复,校验没过往上滚,看哪个输入框下面标了红字
输入框下标 门店编码已存在这个编码别的门店在用换一个编码;确认不是自己重复建了同一家店
保存时提示 门店编码 'XXX' 已存在同上,后台也拦一道同上
提示 请输入正确的手机号码不是 11 位大陆手机号按 1 开头的 11 位填;座机填不进去,写进 备注
提示 请输入正确的邮箱地址邮箱格式不对检查有没有 @ 和域名后缀;不想填就留空
客人说选了门店之后看不到装备,提示 该门店暂不可用这家店的 门店状态 不是 正常营业,或者启用状态是 禁用编辑门店改成 正常营业,并确认是 启用
店员说门店选择器里没有某家店那家店被 禁用 了详情页点 启用门店
已经禁用的店,客人还能在小程序里选到客户端的门店选择列表不按启用状态过滤把那家店的 服务范围 改成停业说明,别让客人误选
客人打客服电话,打到的不是门店表里填的号客人拨的是 系统配置 里的客服电话,两处是两个字段去 系统配置 改客服电话,可按门店单配
客人点门店卡片上的 导航 提示 导航信息未配置这家店没填经纬度,也没配导航链接编辑门店补上 纬度 经度
详情页点 地理位置 打不开它跳的是境外地图站用手机地图取坐标回填,不必依赖这个入口
点 禁用门店 之后,门店状态 那一栏纹丝不动禁用只改启用状态,不会顺手改营业状态想让客人也下不了单,还得进编辑页把 门店状态 改掉
删除门店报了一串看不懂的错这家店下面已经有订单或小件库存,不允许删别删,改用禁用
门店列表顺序不是想要的排的是 排序号,相同再按名称编辑门店改 排序号,数字小的在前
改完门店信息,店员端还是旧的店员端顶上显示的那家店是登录时读进内存的,不会自己更新让他打开门店选择弹层(那一份每次打开都重新拉,是新的),重新选一次同一家店;或者退出小程序重进

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