门店是整个系统里货、人、单的归属单位:每一件装备记在某家店名下,每个员工有一家默认门店,每张订单也挂着一家店。所以门店信息填得对不对,直接决定客人在小程序里能不能选到你、店员切过去能不能干活。
这一章讲后台里跟门店有关的全部操作:新建、修改、停用,以及多家店之间是什么关系。全部在电脑浏览器里做。
动手做
第 1 步 打开门店列表
左侧菜单 门店管理 → 子项 门店列表。
这一页从上往下四块:
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 顶部四个数 | 总计: N、营业: N、筹备: N、暂停: N |
| 搜索框 | 占位字是 搜索门店名称、编码或地址 —— 这三样都能搜 |
| 两个筛选 | 状态(全部状态 筹备中 正常营业 暂停营业 已关闭)和 启用(全部 启用 禁用) |
| 门店卡片 | 门店名 + 编码: XXX,右边两个标签(营业状态 + 启用 / 禁用),下面一行是地址、联系电话、营业时间 |
每张卡片右侧有 详情 和 编辑 两个按钮。页面右上角是操作区,至少有一个 刷新。
列表默认按「排序号」从小到大排,排序号相同的按名称排。一页 10 家,超过 10 家下面才会出现翻页条。
第 2 步 新建一家门店
页面右上角 新增门店 → 打开表单页,标题是 新增门店。
表单分五组:基本信息、联系信息、营业信息、位置信息、其他信息。下面逐组说。编辑一家已有门店时,看到的是同一张表,所以这几步对新建和修改都适用。
第 3 步 填「基本信息」
| 字段 | 必填 | 怎么填 |
|---|---|---|
门店名称 | 是 | 客人在小程序选门店时看到的就是这个名字,别写内部代号 |
门店编码 | 是 | 全系统唯一的短标识,建议用字母数字,定了就别改(往下看第 12 步) |
门店地址 | 是 | 详细到门牌,客人和司机都靠它 |
门店描述 | 否 | 内部备忘性质,客人端不展示 |
服务范围 | 否 | 客人选门店时看的就是这一行,最多 500 字,右下角有字数计数 |
服务范围 这个框的占位字直接写明了格式:
客户选门店用,如:覆盖雪场
、云顶… 区域
第 4 步 填「联系信息」
联系电话 和 联系邮箱 都不是必填,但填了就要合规:
- 电话可以是手机号、座机(区号-号码,可带分机)或 400 / 800 热线,格式不对提示
请输入正确的联系电话(手机/座机/400 均可) - 邮箱格式不对提示
请输入正确的邮箱地址
第 5 步 填「营业信息」
| 字段 | 怎么填 |
|---|---|
门店状态 | 点开选:筹备中 / 正常营业 / 暂停营业 / 已关闭 |
营业开始时间 | 手输,占位字给了样例 例如: 09:00 |
营业结束时间 | 同上,例如: 22:00 |
开业日期 | 点开是日期选择器 |
营业时间只是展示用的文字,填 09:00 - 22:00 不会让系统在 22 点之后拒单,晚上照样开得了单。
第 6 步 填「位置信息」
纬度、经度、门店面积 三个数字框,都不是必填。面积的占位字是 请输入面积(平方米)。
经纬度值得花两分钟填对:客人在客户端点门店卡片上的 导航 时,系统就是拿这对坐标唤起手机地图的。没填坐标、也没在系统配置里配导航链接的门店,客人点 导航 会提示 导航信息未配置。
第 7 步 填「其他信息」
排序号—— 数字越小排越前,管的是后台门店列表和店员端门店选择器的先后。同店多人时把最常用的店排前面,能省不少误选。备注—— 内部用,客人看不到。启用状态—— 一个开关,默认是开的。它和门店状态是两套东西,区别见第 11 步。
第 8 步 保存
点页面右上角的绿色按钮:新建时它写着 创建门店,编辑时写着 更新门店。
保存成功会弹 创建门店成功 / 更新门店成功,然后自动跳回门店列表。
第 9 步 改一家已有门店
两个入口,进的是同一张表:
- 门店列表卡片右边的
编辑 - 门店详情页底部的
编辑门店
改完同样点 更新门店。除了编码,其它字段随便改(编码为什么最好别动,见第 12 步)。
第 10 步 看门店详情
列表卡片上点 详情 进来,从上往下是几组只读信息:基本信息(名称、编码、地址、门店状态、启用状态、门店描述)、联系信息、营业信息(营业时间、开业日期、门店面积)、位置信息、其他信息(排序号、备注、创建时间、最后修改)。
底部一排按钮:
| 按钮 | 干什么 |
|---|---|
编辑门店 | 进编辑表单 |
查看员工 | 跳到用户管理,并自动筛出挂在这家店名下的员工 |
禁用门店 / 启用门店 | 按当前状态显示其中一个,点了会先弹确认 |
第 11 步 关一家店:禁用,还是改状态?
季末收档、临时歇业、彻底不开了,用哪个?先看这两个开关到底管什么:
| 开关 | 在哪 | 关掉之后 |
|---|---|---|
启用状态(启用 / 禁用) | 详情页的 禁用门店 按钮,或编辑表单里的开关 | 店员端的门店选择器里直接不再出现这家店,员工切不过去 |
门店状态(四选一) | 只在编辑表单里改 | 改成 正常营业 以外的任何一个,客人在这家店就查不了装备,报 该门店暂不可用 |
所以:
- 临时歇业几天 → 把
门店状态改成暂停营业。客人下不了单,店员还能进去处理存量订单和库存。 - 这家店不开了 → 先把
门店状态改成已关闭,再禁用门店。两个都关,客人和店员两侧就都干净了。 - 千万别想着「删掉」 —— 见下面那条。
第 12 步 编码:定了就别再改
门店编码 在整个系统里唯一。新建时如果撞了,输入框下面会直接标 门店编码已存在;就算硬提交,系统也会回一句 门店编码 'XXX' 已存在。
编码本身允许改,但不建议改 —— 它是你在导出表、对账单、跟技术支持描述问题时指代这家店的短名字。中途换掉,等于把之前所有沟通口径作废。
多家店之间是什么关系
一句话:东西和人都挂在门店上,跨店要走各自的口子。
| 挂在门店上的东西 | 说明 | 跨店怎么办 |
|---|---|---|
| 大件装备 | 每件装备有 所属门店,录入时必选 | 走装备的 调拨,选目标门店;只有在库的能调 |
| 小件库存 | 按「门店 × 款式」一行一行记 | 各店各建各的库存行,没有互相借用 |
| 员工 | 用户资料里有 所属门店,也可以选 无门店 | 店员在店员端随时能切到别家店干活,这是正常操作,不是越权 |
| 订单 | 每张订单归一家店 | 建单时看的是店员当前所在的门店 |
| 部分系统配置 | 客服电话、门店地址、导航等支持按店单配 | 在 系统配置 里,右上角把范围从 全局配置 切到某家店,再打开那一项的 门店自定义 开关 |
至于员工登录后默认落在哪家店,看的是他账号上的 所属门店,在用户管理里改;他自己手动切的那次只在本次使用期间有效,退出重进又回到默认店。详见管理员手册第 9 章《用户与角色权限》。
为什么这么设计
门店只增不减。 一家店哪怕开了一个雪季就撤,它下面的订单、装备、财务记录也要长期查得到。所以系统宁可让你留一堆「已关闭 + 禁用」的空店,也不给你一键删干净的按钮 —— 账要能倒着查回去。
「启用」和「门店状态」故意分成两个开关。 一个管店员那侧看不看得见,一个管客人那侧能不能下单。现实里这两件事经常不同步:店已经不接新单了,但库里还有二十副板子没归、还有三张单没结,这时候客人要挡住,店员必须还能进。合成一个开关就做不到了。
服务范围 是一段自由文本,不是选雪场的下拉框。 雪场名字年年变、覆盖范围各家谈法不同,做成固定选项迟早不够用。代价是格式得靠你自己守 —— 所以客户端只认 雪场: 和 区域: 这两个标签,认不出来就整段照抄。
编码在全系统唯一,而不是「每家店自己不重就行」。 装备编号、小件款式码、导出表的表头都要靠它区分门店,一旦重复,两家店的数据在报表里就分不开了。
出错了查这里
| 现象 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
后台里找不到 新增门店 按钮 | 新建门店不在商户管理员账号的权限里 | 联系技术支持开新店 |
门店详情页底部没有 删除门店 | 同上,删除也不在权限里 | 关店用 禁用门店 + 把 门店状态 改成 已关闭 |
点 创建门店 / 更新门店 没反应 | 有必填项没填,或编码重复,校验没过 | 往上滚,看哪个输入框下面标了红字 |
输入框下标 门店编码已存在 | 这个编码别的门店在用 | 换一个编码;确认不是自己重复建了同一家店 |
保存时提示 门店编码 'XXX' 已存在 | 同上,后台也拦一道 | 同上 |
提示 请输入正确的手机号码 | 不是 11 位大陆手机号 | 按 1 开头的 11 位填;座机填不进去,写进 备注 |
提示 请输入正确的邮箱地址 | 邮箱格式不对 | 检查有没有 @ 和域名后缀;不想填就留空 |
客人说选了门店之后看不到装备,提示 该门店暂不可用 | 这家店的 门店状态 不是 正常营业,或者启用状态是 禁用 | 编辑门店改成 正常营业,并确认是 启用 |
| 店员说门店选择器里没有某家店 | 那家店被 禁用 了 | 详情页点 启用门店 |
| 已经禁用的店,客人还能在小程序里选到 | 客户端的门店选择列表不按启用状态过滤 | 把那家店的 服务范围 改成停业说明,别让客人误选 |
| 客人打客服电话,打到的不是门店表里填的号 | 客人拨的是 系统配置 里的客服电话,两处是两个字段 | 去 系统配置 改客服电话,可按门店单配 |
客人点门店卡片上的 导航 提示 导航信息未配置 | 这家店没填经纬度,也没配导航链接 | 编辑门店补上 纬度 经度 |
详情页点 地理位置 打不开 | 它跳的是境外地图站 | 用手机地图取坐标回填,不必依赖这个入口 |
点 禁用门店 之后,门店状态 那一栏纹丝不动 | 禁用只改启用状态,不会顺手改营业状态 | 想让客人也下不了单,还得进编辑页把 门店状态 改掉 |
| 删除门店报了一串看不懂的错 | 这家店下面已经有订单或小件库存,不允许删 | 别删,改用禁用 |
| 门店列表顺序不是想要的 | 排的是 排序号,相同再按名称 | 编辑门店改 排序号,数字小的在前 |
| 改完门店信息,店员端还是旧的 | 店员端顶上显示的那家店是登录时读进内存的,不会自己更新 | 让他打开门店选择弹层(那一份每次打开都重新拉,是新的),重新选一次同一家店;或者退出小程序重进 |