后台是你在电脑浏览器里打开的一个网页,和店员手机上的小程序是两套完全不同的东西。店员在小程序里开单、收款、配货;你在后台里建账号、建门店、录装备、改价格、看统计。
这一章只解决四件事:怎么进去、进去之后眼前这堆东西是什么、怎么把初始密码改掉、哪些活儿后台根本干不了。
动手做
第 1 步 在电脑上打开后台网址
后台地址在开通时给你,是一个 admin. 开头的网址。用电脑的浏览器打开它(Chrome、Edge 都行)。
加进收藏夹,以后每天从收藏夹进,不用记。
第 2 步 用管理员账号登录
登录页正中是一张卡片,上面写着 管理员登录,下面一行小字 请使用管理员账号登录系统。
| 填哪一栏 | 填什么 |
|---|---|
用户名 / 邮箱 | 你的管理员账号。填绑定的邮箱也能进 |
密码 | 初始密码 |
点 立即登录(按钮会变成 登录中...),成功后屏幕上闪一句 登录成功!欢迎,XXX,半秒后自动进后台。
第 3 步 先点一下左边的 工作台
登录后系统会把你丢在 用户管理 那一页,不是总览页。看着像进错了地方,其实没有。
(只有一种例外:登录状态过期被踢回登录页时,重新登录会直接回到你刚才在的那一页。)
想看总览,点左边菜单最上面那一项 工作台。这一页从上往下三块:
| 区块 | 里面是什么 |
|---|---|
数据概览 | 三张卡:用户总数、门店数量、库存告警。点任意一张会跳到对应的页面 |
快速操作 | 两张:创建用户(添加新的系统用户)、库存管理(查看和管理装备库存) |
最近活动 | 后台最新 5 条操作记录,谁在什么时候干了什么、成功还是失败。一条都没有时显示 暂无最近活动 |
第 4 步 认一遍左边这排菜单
侧边栏从上到下就是后台的全部功能。带小箭头的点一下会展开二级菜单:
| 菜单 | 展开后有什么 | 大致管什么 |
|---|---|---|
工作台 | — | 上一步那张总览页 |
系统管理 | 用户管理、配置管理、域名校验 | 开账号、改系统设置 |
门店管理 | 门店列表、员工管理 | 门店信息、门店里的人 |
客户管理 | 客户名单 | 下过单的客人 |
库存管理 | 库存概览、装备分类、套餐管理、大件装备、小件类型、小件库存、懒人模式价目、库存报表 | 你在后台待得最久的一块 |
日志管理 | 操作日志 | 谁改了什么,出事了来这儿查 |
顶栏还有两样东西天天用到:
- 左上角的
返回—— 除了工作台,每一页都有;点它退回上一页。 返回右边的面包屑 —— 告诉你现在在哪儿,比如库存管理 > 大件装备。
侧边栏最上面那个箭头能把整条侧边栏收起来(只剩图标),屏幕小的时候有用。
第 5 步 把初始密码改掉
初始密码是别人给你的,第一次登录就改掉。
第 1 小步:点侧边栏左下角那块用户信息(你的名字 + 角色),它会展开三行:个人资料、系统设置、退出登录。
第 2 小步:点 个人资料。这一页分三组 —— 基本信息(用户名、邮箱、姓名、手机号)、账户安全、其他信息。
第 3 小步:在 账户安全 组里点 修改密码,弹出一个三行的窗口:当前密码、新密码、确认密码。
第 4 小步:填完确认。成功会提示 密码修改成功,请重新登录,然后系统在一两秒后自动把你退出,用新密码重新登录。
顺手把 个人资料 里的 邮箱 和 手机号 补上(各自点开就能改,手机号必须是 11 位,填错会提示 请输入正确的手机号)。头像也能换,点 更换头像 选图,图片不能超过 2MB,超了会提示 图片大小不能超过2MB。
第 6 步 离开电脑前退出登录
还是左下角那块用户信息 → 退出登录。窄屏时在右上角的人像图标里。
管理员和店员,看到的不是一套东西
| 管理员(你) | 店员 | |
|---|---|---|
| 用什么打开 | 电脑浏览器里的后台网址 | 微信小程序 |
| 主要干什么 | 建账号、建门店、录装备、定价、改配置、看统计 | 开单、收款、配货、送达、归还、盘点 |
| 看不看得到订单 | 看不到,后台没有订单入口 | 天天在订单里 |
| 装备 | 从零录入、改分类改价格 | 扫码出库入库、盘点 |
| 门店 | 一次配好,平时不用动 | 每天上班先确认自己在哪家店 |
两边的账号是同一个体系、两道门:
- 店员账号登不进后台。 会被挡下来,提示
您没有管理后台访问权限,仅限管理员使用。就算硬敲某个页面的网址进去,也只会看到一页权限不足,写着「抱歉,您当前的角色无法访问此页面」。这不是配置错了,是刻意拦的。 - 只有管理员角色的账号,登不进店员端的工作台。 在小程序里输对了账号密码,会先闪一句
登录成功,然后还是停在登录页 —— 系统不知道该把你送到哪个工作台去。别以为是密码错了,反复重输没有用。
店员那一侧具体怎么登录、怎么切门店、每种角色能干什么,看 店员手册 · 开始。
遇到这些情况
页面顶上出现一条橙色的「维护模式已开启」
原文是 🛠️ 维护模式已开启 —— 客户端/店员端正在显示维护页(仅管理员可正常访问)。
意思是:客人和店员现在都被挡在门外,只有管理员进得来。这条横幅只是提醒你「维护模式还开着」,后台本身不受影响。看到它就去确认一下是不是忘了关。
窗口拉窄之后,左边的菜单不见了
浏览器窗口小于一定宽度时,后台会自动切成窄屏版:侧边栏收进左上角的菜单图标,个人资料和退出登录挪到右上角的人像图标里。
把窗口拉大就回来了。
点某一项,跳到一页 权限不足
页面上写着「请联系系统管理员为您分配相应权限」。说明这个页面不归你的账号管 —— 点 返回首页 回工作台就行,反复点不会有别的结果。
面包屑上的某一级点不动
比如 系统管理 > 用户管理 里的 系统管理。那一级只是个分组,底下没有页面,所以做成了点不动的 —— 不是坏了。
为什么这么设计
为什么后台和店员端要分成两套。 两边的人、设备、场景完全不同:店员站在柜台前用手机,一天点几百次,要的是快;你坐在电脑前改配置,一次改错影响的是整家店,要的是看得清、改得准。硬塞进一个界面里,两边都别扭。
为什么后台不放订单。 订单的每一步都连着钱和装备 —— 收款、退费、出库、归还,做错了要么赔钱要么丢货。这些动作被刻意收在店员端一个地方做,只留一条路,出了问题也只用查一条路。
为什么登录后落在 用户管理 而不是 工作台。 后台开出来第一天,你要干的事就是把账号建起来:给店员开号、分门店。系统按这个假设送你过去。用熟了之后觉得别扭,点一下 工作台 就是。
为什么密码要求这么严。 后台一个账号能看到全店的客户名单、能改所有价格。密码规则(大写、小写、数字、符号四样都要有)不是随便定的,是按信息安全的通行要求来的。连续输错 5 次账号会被锁 30 分钟,也是同一个道理。
出错了查这里
| 现象 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
提示 用户名或密码错误 | 系统对「账号不存在」和「密码错了」回同一句话,不告诉你是哪种 | 先核对账号(大小写、有没有多打空格),再核对密码。两种情况都会累计失败次数 |
提示 账户已被锁定,剩余时间:N分钟 | 连续登录失败到上限(默认 5 次),默认锁 30 分钟 | 等着,别再试 —— 倒计时是从最后一次失败开始算的,再试一次就重新计时 |
提示 账户已被禁用 | 这个账号被停用了 | 联系技术支持恢复 |
提示 您没有管理后台访问权限,仅限管理员使用 | 用的是店员 / 代理账号 | 换管理员账号。店员账号本来就只用小程序 |
提示 网络连接失败,请检查网络设置 | 电脑断网,或后台地址打错了 | 先打开别的网页确认网络,再检查收藏夹里的网址 |
提示 登录尝试过于频繁,请稍后重试 | 短时间内试得太多 | 停几分钟再来 |
登录后落在 用户管理,以为进错了 | 管理员的默认落地页就是它 | 点左边第一项 工作台 |
工作台的数字显示成 — | 那张卡的数据没取到 | 刷新页面。反复出现就是网络或服务的问题,联系技术支持 |
工作台的数字显示成 …,一直不变 | 还在读,或者卡住了 | 等几秒;超过半分钟就刷新页面 |
最近活动 一直是 暂无最近活动 | 还没有人在后台做过操作,或这一次没取到 | 自己去改一个设置再回来看;仍为空则联系技术支持 |
四条要求都绿了、还显示 密码强度符合要求,提交却弹 密码必须包含特殊字符 | 弹窗里那四条没写全,还得有一个符号 | 在新密码里加一个 ! @ # 这类符号再提交 |
| 改完密码突然被退回登录页 | 设计如此,改密码后强制重新登录 | 用新密码登录。所以别在填表填一半时改 |
点开某页显示 权限不足 | 这个页面不归你的账号管 | 点 返回首页,需要的话联系技术支持确认权限 |
| 用着用着被退回登录页 | 登录状态过期(30 天),或在别处退出过 | 重新登录。没提交的内容会丢,重来一遍 |
| 换了电脑,收藏夹里的地址打不开 | 网址记岔了(后台是 admin. 开头的那个) | 用开通时给的那个地址,别拿客人下单的链接来登后台 |
下一步:先把门店信息核对一遍,再开始录装备 —— 那是上线前最花时间的一块。