用户与角色权限

系统里每一个能登录的人都是一个 账号 ，账号上挂着 角色 ，角色决定他打开小程序或后台之后能看到什么、能点什么。所以开账号这件事只有两步：填一张表、选对角色。选错了，轻则他干不了活来找你，重则不该看的钱和数据被他看了个遍。

这一章讲后台里跟人有关的全部操作：开账号、改账号、重置密码、离职处理 ，外加一张七种角色的对照表。全部在电脑浏览器里做。

动手做

第 1 步　打开用户管理

左侧菜单 系统管理 → 子项 用户管理。菜单 门店管理 → 员工管理 点进去的是同一页，门店详情页底部的 查看员工 也是跳到这里，只是顺手帮你把那家店的人筛出来了。

这一页从上往下：

页面右上角三样：共 N 个用户、更多操作、新增用户。更多操作 里是 批量管理、导出数据、刷新列表。

导出数据 会按你当前的筛选条件导一个 Excel（文件名形如 users_日期.xlsx），八列：用户名、真实姓名、手机号、邮箱、门店、角色、状态、创建时间 —— 没有密码，也没有订单数据。一次最多一万条，超了会明说让你缩小范围分次导。

第 2 步　点 新增用户

页面右上角 新增用户（页面右下角还有一个圆形的加号浮标，效果一样），进表单页，标题是 新增用户。

表单四组：基础信息、角色权限、账户设置、快速创建。下面按组说。

第 3 步　填「基础信息」

用户名撞了别人的，输入框右边会出现一个红叉，保存时提示 用户名已被使用。

第 4 步　选角色

点 用户角色 那一行，弹出 选择角色（可多选）。勾完点右上角 确定，弹层底部会实时显示 已选择 N 个角色。

弹层里的六个选项都是中文，从上到下：客户 代理 司机 店员 店长 管理员（第七种「超级管理员」归技术支持，你的账号里不出现）。对照下面《七种角色，各自能干什么》那张表勾就行。

表单最下面还有一组 快速创建，四个方块：门店经理、门店员工、配送员、代理商。点一下会提示 已应用门店经理模板，它 只帮你把角色勾上 ，用户名、姓名、密码照样得自己填。

第 5 步　选 所属门店

点 所属门店 弹出 选择门店，第一项是 无门店。

这一格决定他 登录后默认落在哪家店 。他自己在店员端随时能切到别的店去干活（多店互相支援是常事，不是越权），但那次切换只在本次使用期间有效，退出重进又回到这里设的默认店。

只在后台干活、不碰具体门店业务的人（比如另一个管理员），选 无门店 就行。

第 6 步　确认「账户设置」，保存

两个开关，默认都是开的：

• 启用账户 —— 关掉等于这个人不能登录了。开账号时保持开着。
• 启用锁定保护 —— 保持默认开着就行。开不开其实都一样：密码连输错锁账号这件事对所有账号一视同仁（连错 5 次、锁 30 分钟），不看这个开关，你也调不了这两个数字。

点右上角 保存，屏幕上转一下 创建用户中...，成功提示 用户创建成功，然后自动退回用户列表。

第 7 步　把工号和密码交给他

店员端 只有微信小程序 。让他打开小程序，在 请输入工号 里填你刚才设的 用户名 ，请输入密码 里填密码。

登进去之后落在哪一页，由他的角色决定：有店员或店长角色的进店员主页，只有代理角色的进代理工作台。

第 8 步　改一个已有账号

两个入口：

• 列表里 点用户卡片 → 用户详情 → 右上角 编辑
• 列表里 把卡片往左滑 → 编辑

编辑页比新增页多几组只读信息：账户状态（锁定截止时间、登录失败次数）、其他信息（创建时间、最后修改、最后登录）。改完点右上角 保存，提示 用户更新成功。

用户名、真实姓名、角色、门店都能改。改了用户名，他下次就要用新工号登录 —— 改之前先告诉本人。

第 9 步　重置密码

员工忘了密码，你不用查旧密码（也查不到），直接给个新的：

进 编辑用户 → 最下面 危险操作 → 重置密码 → 填 请输入新密码 和 请确认新密码 → 确认，再确认一次 确定要重置这个用户的密码吗？ → 提示 密码重置成功。

新密码同样要过第 3 步那条复杂度规则。

第 10 步　人走了：禁用，别删

季末走人、临时停用，一律用 禁用 ：

• 卡片左滑 → 禁用 → 确认 确定要禁用这个用户吗？ → 提示 用户禁用成功
• 或者进编辑页把 账户状态 的开关关掉再保存

禁用之后，这个工号立刻登不进去，他做过的订单、配的货、收的款一条不少地留在账上。要是人回来了，同样的位置点 启用 就恢复。

他手上那台还开着的手机也当场断掉 —— 两个入口（左滑禁用、编辑页关开关）都会顺手把他所有的登录状态掐掉，他下一次点任何要联网的操作就被弹回登录页。不用另外找「踢下线」的按钮。

要一次处理一批人：更多操作 → 批量管理 → 勾中若干张卡片 → 批量禁用。

七种角色，各自能干什么

系统里一共七种角色。下面这张表按「你会不会用到」排：

代理账号怎么开

代理就是帮你带客人的人（民宿老板、教练、群主）。给他开账号跟开员工账号是同一张表：

1. 新增用户 → 快速创建 点 代理商（或者在 用户角色 里勾代理那一项）
2. 用户名 建议直接用他的手机号，好记也不会撞
3. 所属门店 选他主要对接的那家店；纯线上带客的选 无门店 也行
4. 保存，把工号密码发给他

他登录小程序后进的是代理工作台：能给自己的客人下单、收款、看自己名下的订单和推广码，看不到别人的单，库存只能看不能动。

代理账号也可以让店员在小程序里直接建（开单时搜不到人就能现场建一个），细节见代理手册。佣金一律是线下算、线下结 ，系统只记「这单是谁带来的」，你在任何页面都找不到「结算佣金」这个按钮。代理拿多少、怎么给他改价，见管理员手册相关章节和代理手册。

角色权限能不能自己改

大多数商户的后台里，系统管理 下面只有 用户管理、配置管理 这些，没有 角色管理 和 权限管理 两项 ；就算手敲地址进去，也会被挡在 权限不足 那一页。

这是有意的。角色权限是一张几百项的清单，勾错一格的典型后果是：店员某天突然收不了款、开不了单，屏幕上只报一句看不懂的没权限，你排查不出来，客人还在柜台等着。

所以：

• 要调某个角色的权限（比如想让店长也能打小票）→ 先试试给这个人 多勾一个角色 ，九成情况这样就解决了；确实不行，联系技术支持调。
• 要加一个全新的角色 → 联系技术支持。
• 如果你的后台里确实有 角色管理 / 权限管理 这两项，勾之前请读下面这段。

为什么这么设计

账号只禁用、不删除。 订单上记着「谁开的单、谁收的钱、谁确认的送达」，这些记录要长期查得回去。删掉一个人，等于把他经手的那一段账变成无主的。系统宁可让你留一堆禁用状态的旧员工，也不鼓励删干净。

角色是固定的七种，而不是让你逐人勾权限。 雪具店的人员结构其实很整齐：老板、店长、店员、司机、代理、客人。做成「选角色」而不是「勾权限」，开一个账号只要三十秒，也不会出现「两个店员权限居然不一样」这种查半天的怪事。

角色权限不放在你手上。 这一条常被误解成「不给权限」。真正的原因是：权限勾错的症状（某人某个按钮突然点不动）和网络故障、缓存、版本旧长得一模一样，商户自己排查不出来，最后还是要找技术支持，中间白耽误的是营业时间。

开账号的人不能开出比自己权限更大的账号。 你能建管理员，但建不出超级管理员；店长更不可能建出管理员。硬提交会被后台顶回来：您没有权限授予高于自身权限的角色。同样地，你也管不了权限比你高的账号：您没有权限管理该用户(目标用户权限高于您)。

用户名和真实姓名是两个字段。 用户名是登录用的工号，只能是字母数字，方便在小程序上快速输入；真实姓名才是各处显示给人看的。两者分开，改显示名字不影响他登录。

出错了查这里