新人第一天，别急着看功能。先跟着一条订单从头走到尾，把整个流程在脑子里过一遍，后面每一章你都知道它卡在哪个位置。
全程大约十分钟。建议在演示门店里真的操作一遍，比读十页管用。
这条线长什么样
客人下单 ──▶ 待配货 ──▶ 配货 ──▶ 待配送 ──▶ 送达 ──▶ 使用中 ──▶ 归还 ──▶ 结算 ──▶ 完成自取的单子少了「送达」这一段，其余完全一样。
① 订单从哪来
你不需要每单都手工开。绝大多数订单是客人自己下的：
| 来源 | 客人在哪操作 |
|---|---|
| 微信小程序 | 扫店里的码，或从代理链接进来 |
| H5 网页 | 分享出去的链接，不用装任何东西 |
| 小红书小程序 | 小红书站内 |
| 代理代客下单 | 代理在自己手机上帮客人下 |
| 你自己开单 | 客人进店，你在店员端开 |
不管从哪来，进了系统就是同一条流水线，后面的步骤没有区别。
② 配货
订单列表里点 配货，把装备装进篮子，扣一下读写器的扳机，整篮同时读完。
属于这一单的自动打勾，装错的单独列出来提醒你取出。缺哪件一眼可见，找不到的还能点 定位 用信号强度找。
→ 详见 6.2 扫码篮批量配货
③ 送出去
配送单：完成配货后自动进司机的待配送列表。司机点开始配送、到了拍视频确认送达。
自取单：客人到店，核对小票交货即可。
④ 用着的时候
这段一般不用你管。会遇到的三类情况：
- 要续租 —— 客人在小程序里自己续，你也可以在订单里改
- 要加件 —— 加到原订单上，费用自动累加
- 提前还一部分 —— 单件标记提前归还，费用按实际天数算
⑤ 归还
装备回来，扫码归还。有损坏、需要清洁、超期的，在这一步先把费用记上。
⑥ 结算，退押金
点 完成订单，系统结算押金、解锁装备、订单关闭。
押金按客人当初怎么付的就怎么退：微信付的原路退回，你不用动；现金付的必须你当面给 —— 系统只能记账，拿不出钱。
→ 详见 8.3 押金结算与退款
走完了
这条线你走通了，剩下的章节都是它的展开：接单开单的各种玩法、RFID 设备怎么用、代理订单怎么跟进、库存怎么盘。
建议顺序：先看第 5 章把读写器用熟（它贯穿配货、归还、盘库三处），再按你日常做得最多的事挑章节看。