在电脑上处理订单

上一章讲的是用控制台开单。但店员登进去，默认看到的根本不是开单面板 —— 开单那块是折叠的，下半屏的 订单列表 才是展开的。

因为对店里来说，这一端真正的用处是跟单：一屏看得见今天所有在途的单，点开任何一张，确认送达、完成配货、延期、补缴、退费、打印，全在一个抽屉里办完。手机上要滑好几页的事，这里三下点完。

第 1 步　先在列表里找到这张单

顶上四个数

工具栏

• 搜索框 单号 / 客户 / 手机号 —— 一个框通吃，回车即查
• 日期 选下单日期的区间（手机上点开是底部日历，可以清空）
• 全部门店 / 全部代理 —— 这两个筛选只有店内角色看得到，代理登录时没有（他本来也只看得到自己的单）

列表本身

电脑上是表格：单号 电话 门店 代理 装备内容 配送地点 租期 金额 归还日 状态 下单时间 视频 操作。带排序箭头的列点表头就能排。归还日是今天的会显示成红色的 今日。

手机上换成卡片，字段和操作跟表格一模一样，只是排布不同。

视频 那一列是两个小方块，送 和 取。亮的表示有视频，点开就能看；灰的表示还没传，或者已经过了保留期被系统清理了 —— 鼠标停上去会告诉你是哪种。

操作 列四个按钮：详情、确认送达、上传视频、完成订单（后两个按状态出现）。手机上这几个按钮带文字，因为触屏没有鼠标悬停提示。

第 2 步　认识这张抽屉

点行里的铅笔（或者直接点 装备内容 那一格），右边滑出订单详情抽屉，手机上是全屏。

第一次打开顶上会有一条提示：带铅笔的字段，双击、或者点那支铅笔，就能就地改（手机上双击不灵，只认铅笔）。点 知道了 之后不再出现。

订单号旁边可能挂着标签：收款单（零售/打蜡这类轻订单）、预约、懒人单。看到 懒人单，装备区会多一行提示「顾客已购下列价目，请按各客人身高/体重/鞋码为其搭配实际装备」—— 那是还没配实物的。

抽屉从上往下的几张卡：

第 3 步　办事：顶上那排按钮

抽屉顶部是一排操作按钮，按订单状态出现，办不了的那几个根本不显示 —— 所以看不到某个按钮，先看状态。

补缴与退费

补缴 填金额和原因，方式三选一：现金、在线，押金还有余额时多一个 押金抵扣。

退费 多一步：先选退哪张账单，每张会显示总额、已退多少、还能退多少。方式是 现金 或 在线。

两边都写进支付记录，跟手机端收银台是同一本账。

打印

打印 下拉里最多三项，也是按状态给的：

• 打印小票 —— 只要不是待处理/待支付/已取消都能打
• 打印配送单 —— 只有送货上门的单才有
• 打印底单 —— 只有已完成的单才有

打印机没配好的话，这里会提示「已发送」但机器不动 —— 打印开关和机器在管理员那边配，见管理员手册第 10 章。

第 4 步　改单：能改哪些、什么时候不能改

第 5 步　视频凭证

送达和取回两段视频都在 送达 / 取回凭证 卡里。有视频时能 下载、复制链接、替换；没有时那一格是个上传区，点一下（手机上是拍摄/相册）或者直接拖文件进去。

过了保留期的视频会显示 已超期清理,点击重新上传。

出错了查这里