收款单（零售 · 打蜡 · 寄存）

客人没租装备，只是买了副手套、要打个蜡、寄存一晚板子。这笔钱怎么收？

不用去建一张租赁订单再把装备行留空。工作台上有个专门的 收款 入口：填金额、选类别、出码，客人扫完就完事了。系统里管这种单子叫 收款单。

它和租赁订单最大的区别是：付清就自动变成「已完成」。没有配货、没有送达、没有归还、没有押金要退。

动手做

第 1 步　先确认当前门店是对的

收款单会落到你 当前选中的那个门店 头上，而且建完之后详情页上 没有改门店的入口。

工作台顶部左上角就是门店名，点一下可以切。多门店互相支援的时候，这一眼一定要看。

第 2 步　打开收款浮窗

底部导航第一个 tab 工作台 → 快速操作 那一排 → 收款。

浮窗从底部弹上来，标题就是 收款。

能进店员工作台的人都能用它，包括既是店员又是代理的账号 —— 这类账号按店员算，收款照常提交。只有 纯代理 账号进的是代理工作台，那里没有这个入口。

第 3 步　填金额

最上面那行，¥ 后面的大号输入框，占位文字是 0.00。

填的是 这一笔要收的总数，不是单价 —— 系统不会帮你乘数量。卖 3 副手套、一副 60，你填 180。

填 0、填负数、或者干脆不填就点提交，会弹 请输入正确的金额。

第 4 步　选类别

金额下面四个胶囊，默认停在 零售：

第 5 步　写备注

类别选 零售 / 打蜡 / 寄存 时，输入框的占位文字是 备注(选填,如:卖了什么/寄存几天) —— 选填，但强烈建议写。

类别选 其他 时，占位文字变成 类别为其他,请写明收款用途，而且是 硬性必填：不填直接弹 类别为其他时请填写备注，提交不了。

第 6 步　点 去收款

按钮在浮窗右下角。点下去期间它会变成 创建中…，成功之后 自动跳到收款页（标题 订单支付）。

失败会弹 创建收款单失败，浮窗留在原地，你填的内容不会丢。

第 7 步　在收款页收钱

页面最上面是 应付金额 那个大数字，下面依次是 订单编号 客户姓名 手机号码 创建时间 订单类型（这里会写着 收款单）。

再往下是三个支付方式页签：

在线收款的时候页面会 自己盯着支付结果，客人扫完付完，支付成功！ 的弹窗会自动跳出来，你不用一直点。等不及可以点 检查支付状态（查询期间显示 查询中…）：

• 没查到会提示 未检测到支付，请继续等待
• 一直没付，大约五分钟后会提示 支付超时，请检查支付状态或重新发起

线下收款点 已收款，会再确认一次：

确认收款

确认已收到款项 ¥XX.XX 吗？

按钮是 确认收款。钱到手了再点，点完这一单立刻就结清了。

第 8 步　确认收到了

支付成功！ 弹窗上写着 客户支付已完成，订单进入下一流程，并列出 订单编号 客户姓名 支付金额。

两个出口：查看订单详情 和 返回订单列表。

这时候这一单在系统里已经是 已完成 了 —— 不用再点「完成订单」，收款单的详情页上根本就没有这个按钮。要给客人小票，进详情点 打印小票。

遇到这些情况

客人当场付不了，想回头再付

收款页底部三个按钮：详情 发给客户 取消。

点 发给客户 会弹 发送付款链接给客户，两条路：

• 转发小程序卡片给客户 —— 微信里直接发过去，说明写着 客户点开卡片直达支付页面
• 复制 H5 链接 —— 提示 不在微信时,可复制下方 H5 链接发送，链接框右边点 复制；下面还有一张二维码，客户也可以扫描二维码支付

链接生成不出来会提示 系统域名未就绪，请稍后重试 —— 这是配置没到位，改用 转发小程序卡片，同时找管理员。

金额填错了，还没收钱

进订单详情，费用明细 那一栏右上角有个 编辑 按钮（只有待支付、且一分钱没收的单才有）。

点开是 编辑费用 弹窗，顶上一行提示：

改动会重开支付账单，顾客将按新金额支付（仅待支付、未付款时可改）。

弹窗里 租金 配送费 押金 三行对收款单没用，留 0 就行；你要改的是下面那一行 —— 行名就是你选的类别（零售 / 打蜡 / 寄存 / 其他收款），把金额改对，保存。

钱已经收了，但收多了 / 客人要退

跟租赁订单一样，走详情底部的 补缴退费。收款单的详情页底部 只有 补缴退费 和 取消订单 两个按钮，别的都没有。

补缴要是选了在线补缴，这一单会从 已完成 退回 待补费 等客人付款，底部同时多出一个 取消补费。点它会问 确认取消当前待支付的补费账单？取消后订单将恢复到补费前状态。 —— 确认之后那笔补费账单作废，单子回到补缴之前的样子（原来是已完成，就还是已完成）。收款单和租赁单在这一步的表现完全一样。

具体怎么退、退费原因怎么选，见 订单管理 里「收钱和退钱：补缴退费」那一节。

收款单的详情页长得不一样

打开一张收款单，你会发现 没有租赁装备卡、没有配送和归还方式卡、没有 客户补单、没有 确认送达 延期租赁 提前归还 完成订单。

这是对的，不是加载失败。它本来就没有装备、没有租期、没有配送。

订单信息 卡上：客户姓名 固定是 散客，客户电话 是空的，订单类型 写着 收款单。

想在订单列表里把收款单挑出来

订单列表 → 搜索框下面的 类型 胶囊 → 选 收款单。列表就只剩这一类了。

卖小件想扣库存，收款单干不了

这是最容易搞混的一条。

收款单里的 零售 只是一笔金额，不碰任何库存。真正的零售小件在租赁订单里走：卖出去的那件 完成后不入库（是卖掉了，不是丢了），并且会累加到这个款式的已售数量上。

想看这个月零售 / 打蜡 / 寄存各收了多少

工作台 → 常用功能 → 财务管理 → 收入统计 页签。财务管理 是店长功能，店员账号那一格是灰的，让店长看。

收款单的钱进的是 其他收入 这张卡。点开它，先看到 按类别 一栏 —— 零售 打蜡 寄存 各自一行、各自的金额；再下面是 按支付方式（微信支付 / 支付宝 / 线下支付）。

线下点 已收款 收的钱，都会归到 线下支付 那一行。

收款单会不会给客人发通知

不会。送达、到期提醒、完成这三类通知，收款单 一条都不发 —— 它没有租赁过程，也没有留客人的手机号和微信。

补缴和退费的那两条推送同理，收款单的客人是 散客，推不到人。有话当面说。

今日数据里算不算

算。收款单和别的单一样计进工作台的 今日订单；金额则在 收到钱之后 才计进 今日营收（还在待支付的单不算）。

逾期未还 那一栏则永远不会有它：那份名单只收「待配送 / 正在配送 / 使用中 / 待补费 / 待取回 / 已取回」这几种状态的单，而收款单从待支付直接跳已完成，六种都不沾。

为什么这么设计

为什么不让你「建个空订单」来收钱。 空订单是租赁流程的残次品：它会占着待配货的位置、会进逾期统计、完成时还要走一遍退押金。收款单从第一步就声明「我不是租赁」，于是全套租赁生命周期直接绕开 —— 你少点七八下，系统也少一堆脏数据。

为什么付清就自动完成。 零售、打蜡、寄存这三件事，钱一交，交易就结束了，没有任何「后续」可等。留一个「完成订单」按钮让你再点一次，只会制造一堆忘了点的僵尸单。所以支付结果一到（在线扫码）、或者你点了 确认收款（线下），系统直接把它推到已完成。

为什么客户固定是「散客」。 买副手套要先建客户档案、要留手机号，柜台前的队就排起来了。收款单干脆不建客户账号，只留一条备注 —— 代价是事后查不到人，所以备注那一栏才反复强调。

为什么类别做成四个固定胶囊，而不是让你自己打字。 因为财务那头要 按类别自动分桶。手打「零售」「零售小件」「卖货」，在统计里就是三个不同的东西，一年下来没人算得清雪蜡到底卖了多少。四个胶囊看着不自由，换来的是财务页上那几行数字是可信的。

出错了查这里