打开小程序,你先看到的是客人那一面(选装备、下单的那个首页)。店员入口藏在最底部。
这一章带你从”找不到登录在哪”走到”能开单干活”,顺带讲清楚两件每天都会用到、但很多人一直没搞明白的事:当前门店在哪切,以及你这个身份到底能干什么。
动手做
第 1 步 找到员工登录入口
打开小程序(或链接),落在客户首页。一直往下滑到最底部,点 员工登录。
第 2 步 输工号和密码
登录页副标题写着 员工登录,两个输入框:
| 字段 | 填什么 |
|---|---|
请输入工号 | 管理员给你的工号。填注册邮箱也能进 |
请输入密码 | 管理员给的初始密码 |
填完点 登录系统,弹出 登录成功,自动跳到工作台。
第 3 步 确认你现在在哪家门店
进工作台后,先看左上角:头像旁边那一行大字就是你当前所在的门店,后面带一个 ▾。
下面小字是「你的名字 · 店员」或「你的名字 · 代理」。
点整块(头像+门店名那一片),底部弹出 选择门店 列表:
- 当前这家是浅绿色底
- 每家右侧有状态:
营业中/筹备中/暂停营业/已关闭 - 点一下目标门店,弹层关闭,首页的统计、角标和消息未读数立刻按新门店重新加载
第 4 步 认一下这块屏
工作台从上到下是一条顶栏加三块内容(只有代理身份的账号进的是另一套工作台,见后面「遇到这些情况」):
| 区块 | 里面是什么 |
|---|---|
| 顶栏 | 左边是头像、门店名、你的名字 · 店员(点门店名切店);右上角一个铃铛,有未读消息时挂数字角标,超过 99 显示 99+。点进去是消息中心(第 18 章) |
今日数据 | 四个数:今日订单、今日营收、待支付、在租装备(下面还带一行 可用库存: N)。点任意一张跳到对应列表;待支付 直接落到订单列表的待支付页签 |
快速操作 | 新建订单、雷达找货、包裹核对、收款 |
常用功能 | 九宫格:逾期未还、待配货、先租后付、代理统计、代理价格、财务管理、订单导出、库存盘点、入库录入。逾期未还 和 待配货 上会顶个红/橙数字角标。其中 代理统计、代理价格、财务管理、订单导出 四格是 店长功能:店员看到的是灰色带小锁,点了会提示「该功能仅店长可用」;想让某个店员也能用,需要联系平台在后台「角色权限」里给店员角色开通(商户自己的管理员账号没有这一项) |
底部是四个标签加中间一个扫码按钮(有未读消息时,我的 这个标签上会挂一个小红点 —— 不带数字,和首页铃铛的数字角标是分工关系):
工作台 | 订单 | 扫码 | 库存 | 我的
第 5 步 绑定微信,以后一键登录
工号密码只需要输这一次。绑上微信之后,下次点一个按钮就进来了。
两条路,走哪条都行:
A. 在登录页直接绑
点 微信一键登录 → 如果这个微信还没绑过任何员工账号,页面会自动切换,顶部出现一条提示:
检测到微信账号未绑定,请输入工号与密码完成绑定
这时微信按钮会消失。输工号密码 → 点 绑定并登录 → 提示 绑定成功,已登录。这一次同时完成了登录和绑定。
B. 登录之后在「我的」里绑
底部 我的 → 找到 绑定微信账号(右边写着 未绑定)→ 点它 → 授权 → 提示 微信绑定成功,那一行变成 微信已绑定 / 已绑定。
绑好之后,登录页点 微信一键登录 直接进系统。
第 6 步 把初始密码改掉
底部 我的 → 修改密码 → 三个框:当前密码、新密码、确认新密码 → 点 确认修改。
改成功后提示 密码修改成功,请重新登录,1 秒后自动退出登录,用新密码重新进。
第 7 步 下班退出登录
底部 我的 → 滑到最底 → 红字 退出登录 → 确认 确认要退出登录吗?。
你是什么身份,能干什么
登录时不用选身份,系统按你的账号自动判定并跳转:
| 你的角色 | 登录后落在哪 |
|---|---|
| 店员 / 店长 / 司机 / 超级管理员 | 店员工作台 |
| 代理 | 代理工作台 |
| 只有客户身份 | 哪也去不了,停在登录页(见文末排查表) |
想知道自己有哪些身份:底部 我的 → 顶部深色卡片第二行,写着「角色 · 门店名」。如果你身上不止一个身份,下面还会多出一张 我的身份 卡片,用小标签列出全部。
四种身份能干的事,差别在这
| 店员 | 店长 | 司机 | 代理 | |
|---|---|---|---|---|
| 建单 / 改单 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| 收款 / 退款 / 补缴退费 | ✅ | 部分 | ✅ | ✅ |
| 装备租出 / 归还 / 调拨 | ✅ | 只有调拨 | 状态变更 | ❌ |
| 装备录入 / 修改 | ✅ | ✅ | ❌ | ❌(只能看) |
| 打印单据 | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 报表导出 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| 配送接单 / 确认送达 / 凭证 | 凭证 ✅ | ❌ | ✅ | 凭证 ✅ |
| 客户管理 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| 门店信息编辑 | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
遇到这些情况
你既是店员,又是代理
按店员算。 工作台是完整的店员版:今日数据、快速操作(含 包裹核对)、常用功能 九宫格一样不少,顶部小字也是「· 店员」,底部导航是店员版的。
只有光有代理身份、没有店员/店长身份的账号才会被裁成代理那一套(见下一节)。
你是纯代理(只有代理身份)
界面会明显不一样,这些都是设计如此,不是坏了:
- 底部
工作台指向代理工作台(我的业绩、我的推广、代客下单等) - 底部没有中间那个扫码按钮,也不会向你申请蓝牙权限
我的页没有操作日志和UHF 读写器两行- 库存只能看不能改;订单只能看到归属自己的那些
代理能干什么、不能干什么,看代理手册。
登录页没有 微信一键登录 按钮
| 你在哪儿打开的 | 有没有微信登录 |
|---|---|
| 微信小程序 | 有 |
| 网页链接,在微信里打开 | 有 |
| 网页链接,用系统浏览器打开 | 没有,只能工号密码 |
| 小红书小程序 | 没有(小红书端不做店员功能) |
另外,一旦进入了绑定模式(顶部出现那条绑定提示),微信按钮也会暂时藏起来——这时候就是要你输工号密码。
整屏被「系统维护中」挡住
只剩一个 刷新重试 按钮。这是管理员开了维护模式,店员、司机、代理、客人一律被挡,只有管理员能进。等维护结束,点 刷新重试。
顶部有一条橙色横幅「当前为演示程序,请勿真实下单」
你连的是演示环境。在这里下的单不是真单,别拿它给客人收钱。
操作到一半被踢回登录页
提示 登录已过期,请重新登录。重新登录即可,但注意两点:
- 手动切过的门店不保留,会退回你的默认门店,重新登录后先看一眼左上角
- 没提交完的表单内容没了,要重来
这几个按钮现在还没有功能
点了只会弹一句提示,不用反复试:
| 在哪 | 按钮 | 点了会怎样 |
|---|---|---|
| 登录页 | 忘记密码? | 提示 请联系管理员重置密码。密码只能由管理员在后台重置:管理端 → 系统管理 → 用户管理 → 找到这个人点 编辑 → 页面底部 危险操作 里的 重置密码,填两遍新密码,确认框问 确定要重置这个用户的密码吗?,成功提示 密码重置成功 |
| 登录页 | 联系管理员 | 提示 联系管理员功能开发中… |
| 登录页 | 使用帮助 | 提示 使用帮助功能开发中… |
我的 | 操作日志 | 提示 操作日志功能开发中 |
为什么这么设计
为什么打开先看到客人那一面
这个小程序绝大多数打开者是客人,不是店员。客人扫码进来要能立刻下单,不该先看见一个登录框。
所以店员入口做在客户首页最底部:找不到登录页的时候,往首页最下面翻。
为什么门店切换不记住
门店切换只在这一次使用期间有效。退出、重启、被踢回登录页之后,都会回到管理员给你账号设的默认门店——不是”你上次用的那家”。
这是故意的:柜台手机常常换人用,如果记住上一个人的选择,下一个店员一登录就在别人的店里操作,等发现时单子已经开错了。
顺带一提,门店选择器里列的是全部启用的门店,不只是你常待的那几家 —— 这是故意的:旺季店与店之间互相调人是常事,谁去支援哪家,切一下就能干活,不用管理员再去配权限。
代价是切错店不会有人拦你。所以才有上面那句:每天上班第一件事,看一眼左上角是不是自己店。
那几个数字到底怎么算的
| 数字 | 口径 | 容易误会的地方 |
|---|---|---|
今日订单 | 今天创建的单 | 昨天的单今天完成,不算今天的 |
今日营收 | 今天创建、且已生效(排除待处理/待支付/已取消)的订单金额 | 昨天的单今天收的钱,不进今天营收 |
待支付 | 该门店全部在等钱的单:待支付(客人没付)+ 待补费(改单产生的补缴) | 不限今天,是存量。待配送不算在里面——那是已付款的单,看首页 待配货 角标 |
在租装备 | 状态为已出库的装备数 | 下面的 可用库存 是在库数 |
我的 页三个数 | 按你本人创建的订单统计,跨全部门店合计 | 和当前选的门店无关。工作天数 只是账号建立至今的天数,不是出勤 |
为什么代理查不到的单显示”不存在”
纯代理只能看到自己名下的订单,这是系统强制的,不是界面藏起来。
而且越权去查别人的单时,系统回的是「不存在」而不是「无权限」——因为回「无权限」等于承认这个单号存在,能被人拿去试探。
所以代理找不到某一单时,先怀疑归属对不对,而不是单号打错了。
出错了查这里
| 现象 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
工号没打错却提示 用户名或密码错误 | 系统对”账号不存在”和”密码错了”回同一句话,不告诉你是哪种 | 先核对工号(大小写、有没有多打空格),再核对密码。两种情况都会累计失败次数 |
提示 账户已被锁定,剩余时间:N分钟 | 同一账号连续登录失败到上限(默认 5 次)被锁,默认锁 30 分钟 | 等着,别再试——倒计时是从最后一次失败开始算的,再试一次就重新计时。急用找管理员解锁。换手机、换网络都没用 |
提示 账户已被禁用 | 账号被管理员停用了 | 找管理员恢复。我的 → 个人信息 里的 账号状态 也会显示 已停用 |
提示 平台管理端仅限超级管理员登录 | 你打开的不是自己店的入口 | 回到你们店自己的小程序或链接重新登录 |
提示了 登录成功,却还停在登录页 | 这个账号只有客户身份,没有任何员工角色,系统不知道该把你送去哪 | 找管理员给账号加上店员/店长/司机/代理角色 |
点了 微信一键登录,反而要我输工号密码 | 这个微信还没绑过员工账号 | 正常流程。输一次工号密码点 绑定并登录,以后就是一键了 |
绑微信提示 该微信账号已被其他员工用户绑定 | 这个微信已经绑在别人(或你另一个)账号上 | 先在那个账号里解绑,或者换个微信 |
点解绑提示 当前账号唯一,不能解绑 | 账号缺手机号或真实姓名,微信是你唯一的登录方式 | 让管理员补齐手机号和姓名,再解绑 |
| 改密码输入框都过了,提交还是失败 | 弹窗写的要求比真实要求松 | 新密码改成 8 位以上 + 大写 + 小写 + 数字 |
改密码提示 当前密码错误 | 旧密码填错 | 重填。这个不会导致登录锁定,但会记进日志 |
今日数据那一块变成 工作台数据加载失败,或四个数全是 0 | 前者是数据没取到(和”真的没有数据”是两回事);后者常见于压根没选门店 | 有 重新加载 就点它;如果左上角显示 选择门店(没选中门店),系统根本不会去取数——先选门店 |
门店弹层空白 暂无可用门店,或提示 加载门店失败 | 网络断了,或角色权限没配全 | 换网重开一次弹层会重新加载;还不行找管理员查角色权限 |
点常用功能格子,弹 该页面将在后续步骤实现 | 目标页在当前版本里不存在 | 这是版本问题,不是权限问题,反馈给技术支持 |
| 底部没有扫码按钮,扫不了码 | 你是纯代理 | 设计如此。代理不做扫码相关的活 |
| 交接班后新店员连不上读写器 | 上一个人没点 退出登录,设备还被占着 | 让上一个人正常退出,或按 2 RFID 读写器 里的方法强制释放 |
下一步:先去 2 RFID 读写器 把读写器连上,再看 5 待配货与配货 学会一天里用得最多的那个动作。