有些客人你不好意思先收钱:熟客、雪场里临时借的、团队后结的。系统给了一条专门的路 —— 建单时选 先租后付,装备照常出库,钱记在「归还时应收」上,等人回来再收。
问题是:这笔钱系统不会自己盯着。订单金额是 0,收银页收不到它,财务数字里也看不见它。真正的账本只有一处 —— 工作台里的 先租后付 台账。这一章就讲这本账怎么记、怎么跟、怎么收尾。
读它的是店员和店长。代理工作台上没有这个入口 —— 硬敲地址进来的话页面能打开,但列表里只会有归属他自己的单(系统按归属过滤),多数时候是空的。
动手做
第 1 步 建单时选「先租后付」
在建单页的 支付方式 里选第五个 先租后付(说明文字是 归还时支付)。完整的开单流程见 接单与开单,这里只说和台账有关的两件事。
一件是金额。 选中之后,费用明细 那张卡的底下会多出一行:
先租后付:归还时支付 ¥XXX
这个数 = 租金 + 配送费 + 押金 + 零售,也就是费用明细里的总计。它会原样变成台账上的 未付金额。
另一件是订单金额。 先租后付的单建出来是一张 0 元订单 —— 系统会补一条 ¥0 的 租金 明细顶上。底部合计条上那个数和订单实际金额对不上,这是设计如此,不是算错。
第 2 步 把那个 ¥0 的收款页走完
建完单会自动跳到 订单支付 页。别被它吓到:应付金额 显示的是 ¥0.00,页面默认停在 线下支付 页签,写着 线下收款、需要收取款项 ¥0.00。
点 已收款,弹出 确认收款:
确认已收到款项 ¥0.00 吗?
确认,就会弹出 支付成功! 客户支付已完成,订单进入下一流程。
第 3 步 打开台账
底部导航第 1 个 tab 回到工作台 → 常用功能 九宫格里第 3 格 先租后付。
页面顶栏标题就是 先租后付,右上角有个 ?,点开是 先租后付说明:
先租后付订单在归还时支付租金。 · 未支付:客户尚未支付,归还/收款后请「标记已支付」 · 已支付:款项已收讫 默认展示未支付订单,可切换筛选。
第 4 步 缩小范围
页面顶部三个工具:
| 工具 | 在哪 | 能干什么 |
|---|---|---|
| 搜索框 | 最左边 | 提示文字是 搜索订单号、客户姓名或手机号,输完按键盘上的搜索键 |
| 门店胶囊 | 中间 | 点开是 选择门店,第一项 全部门店 |
| 支付状态胶囊 | 最右边 | 点开是 支付状态,三项:未支付 已支付 全部 |
进页面时门店默认就是你 当前所在的那个门店,支付状态默认是 未支付。想看历史上收过的,切到 已支付 或 全部。
列表往下滑自动加载下一页,到底了显示 没有更多订单了;下拉可以刷新。
第 5 步 看懂一张卡
卡片右上角是支付状态徽章:未支付 或 已支付。往下是订单号、客户姓名 · 手机号、订单状态标签,再往下四行:
| 这一行 | 意思 |
|---|---|
租赁装备 | 这单租了什么,太长会截断 |
创建时间 | 什么时候开的单 |
所属店铺 | 哪个门店开的 |
未付金额 | 这就是你要收的钱,卡上唯一的重点 |
卡片底部两个按钮,未支付时 是 标记已支付 + 订单详情;已支付之后 左边那个变成 联系客户。点卡片本身任意空白处,进的是订单详情。
第 6 步 客人回来了:先核对金额
租期里加过装备、延过期、少还了一件,未付金额 都 不会自动跟着变 —— 它就是建单那一刻定死的那个数。收钱之前先跟客人核一遍。
数对不上就去改:进 订单详情,找到那张标题为 先租后付 的卡,未付金额 右边有个 修改。点开是 修改先租后付金额 浮层,输入框里的提示写着 当前 ¥XXX,直接输入新金额,填新数,点 确认修改,成功会提示 金额已更新。
第 7 步 钱到手了,点「标记已支付」
钱怎么收随你 —— 现金、扫你店里的收款码、转账都行,系统不管这一步。钱确实到手之后 再回来点按钮。
两个入口,效果完全一样:
- 台账页:卡片底部
标记已支付,弹出标记为已付款,正文写着「确认订单 XXX 的先租后付款项 ¥XXX 已收讫?」 - 订单详情:
先租后付卡底部的标记为已付款,正文是确认该先租后付款项已收讫?
确认后提示 已标记为已付款,徽章由 未支付 变成 已支付。
第 8 步 收尾:完成订单
钱收完、装备收回来,回订单详情底部点 完成订单,走正常的归还结算流程(见 归还与完成)。
遇到这些情况
台账里找不到这一单
按这个顺序排查:
- 筛选没对上 —— 门店胶囊默认是你当前门店,单子开在别的门店就看不见。切成
全部门店再看;支付状态切成全部。 - 已经被标记过了 —— 切到
已支付看看是不是在那边。 - 金额被改成 0 了 —— 见第 6 步那个红框,这单再也回不到台账里。
- 这单压根不是先租后付 —— 建单时支付方式选的是别的。到订单列表里找,先租后付的单会带一个
先租后付-未支付或先租后付-已支付的徽章,没徽章就不是。
客人问「我这单怎么显示 0 元」
因为订单金额确实是 0 —— 费用明细里只有系统补的那条 ¥0 租金。客人在自己的订单页里也是这么看的,而且他那边 没有任何地方显示还欠多少。
所以先租后付的金额只在你这边有账。客人问起来,直接把台账上的 未付金额 念给他听,别让他自己去订单页找。
这笔钱在财务数字里看不到
标记已支付 只是把台账上的旗子放倒,不产生任何一笔支付流水。而工作台的收入统计是按支付流水算的 —— 所以这笔钱不会出现在营收数字里,导出的账目里也没有它。
想让它进账本,只能另外走一笔真实收款:订单详情底部 补缴退费,操作类型选 补缴费用,支付方式按实际收法选 线下支付 或 在线支付,收完再回来点 标记已支付 把台账清掉。多一步,但账是全的。
客人一直不回来
台账上的单只会静静躺着 —— 系统不会给客人发任何催款通知,先租后付不在通知范围里。
先租后付的单同样受逾期规则管:租期过了,它会照常出现在 逾期未还 里,和普通单长得一模一样(那份名单只看订单状态和到期时间,不看这单欠不欠钱,也没有任何「先租后付」的标记),归还提醒照发。用那一页的 联系客户 打电话,比在台账里干等有用。已经标记过已支付的单,台账卡片上也有 联系客户 可以直接拨号。
列表加载不出来
首屏失败会整块显示 先租后付订单加载失败 + 一个 重新加载 按钮,点它重来。
已经有卡片、往下翻的时候失败,底部会变成 加载失败,点击重试 —— 点一下就把没加载出来的那一页补回来。别忽略它:漏掉的那一页里可能正好躺着欠钱的单。
为什么这么设计
这本台账只回答一件事:谁还没付。 它不是账单 —— 系统里正常的钱要走账单 → 支付流水那条管道才能进收入统计,先租后付的钱不走那条路,它只是订单上的一个数字加一个旗子。
这是有意为之:钱最后收到哪个账户、怎么入账,由店里自己记,系统不掺和。所以 标记已支付 之后不要再去别处找这笔钱的流水 —— 没有。这本账的可靠性,靠的是你每天去翻它。
订单本身做成 0 元,是为了不让它挡路。 如果按真实金额建单,这单会一直挂着欠款,配货、送达、完成处处被「未付清」卡住,逾期列表里也全是它。做成 0 元订单,装备该出库出库、该完成完成,欠款单独记一笔,两条线互不干扰。
默认只看未支付。 这一页存在的唯一理由就是「谁还欠钱」,所以进来就是筛好的 —— 看到空列表,说明钱都收齐了。
出错了查这里
| 现象 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
建完单跳到收款页,应付金额 是 ¥0.00 | 先租后付的订单金额本来就是 0,钱记在台账上 | 照常点 已收款 → 确认收款,把单子推出 待支付 |
这一单卡在 待支付,配不了货也送不了 | 第 2 步那个 ¥0 的收款没确认 | 进订单详情右上角 收款 回到收款页,点 已收款 |
工作台九宫格里没有 先租后付 | 当前登录的是纯代理账号,整块 常用功能 都不显示 | 换店员/店长账号 |
| 台账里看不到某一单 | 门店筛选默认是当前门店;或状态筛在 未支付 而它已被标记 | 切 全部门店 + 支付状态切 全部 |
订单详情里没有 先租后付 那张卡 | 这单不是先租后付;或 未付金额 已经被改成 0 | 去订单列表看有没有 先租后付-未支付 徽章 |
改金额提示 该订单不是先租后付订单 | 金额被改成过 0,系统不再把它当先租后付单 | 改不回来了。这笔账只能线下记,或者重开一单 |
改金额提示 该订单已完成支付,无法修改金额 | 已经点过 标记已支付 | 金额改不了了。多收/少收的部分走订单详情底部 补缴退费 |
改金额提示 请输入有效金额 | 填了负数或不是数字 | 填 0 以上的数字(但 别填 0,见上文红框) |
点了 确认修改 什么也没变 | 输入框留空 = 保持原值 | 重新点 修改,把新金额填进去 |
点 标记已支付 没反应、徽章没变 | 网络失败会提示 操作失败;重复点已支付的单不会报错也不会变 | 下拉刷新看徽章;已经是 已支付 就说明第一次就成功了 |
| 手滑把没收钱的单标成了已支付 | 没有撤销功能 | 自己记住这单还欠钱,或在订单的内部备注里写一笔,收完再对 |
| 收工时发现有单已完成、钱却没收 | 完成订单不校验先租后付有没有收款 | 只能打电话追。以后 先收钱、再标记、最后完成 |
| 台账列表转半天没出来 | 网络不好,请求没回来 | 首屏点 重新加载;翻页失败点底部 加载失败,点击重试 |
| 客人说他订单页上显示 0 元、不知道要付多少 | 客人那边看不到先租后付的金额 | 把台账卡片上的 未付金额 念给他,或者截图发他 |
| 月底对账,先租后付的钱一分都对不上 | 设计如此:这本台账只标记「谁还没付」,标记已支付 不产生支付流水 | 这笔钱收到哪、怎么入账,按店里自己的账来对 |